Налоговая: 98% предпринимателей довольны нашей работой

Таковы результаты второго этапа изучения общественного мнения, проведенного ГНС Украины. В частности, работу налоговиков по налаживанию партнерства считают очень хорошей 22,9% респондентов, хорошей - 53,2%, удовлетворительной - 22,1%. Неудовлетворительными считают результаты деятельности ГНС в этом направлении 1,1% опрошенных.

Две трети (69%) налогоплательщиков ответили, что услуги по разъяснению налогового законодательства предоставляются своевременно и на высоком уровне. Каждый пятый (20,4%) отметил, что качество консультаций его удовлетворяет. Полностью неудовлетворенными остались 0,4% опрошенных. Более половины (53,7%) респондентов утверждают, что никогда не имели проблем с уплатой налогов и представлением отчетности. «Иногда возникают отдельные вопросы» - такой вариант выбрали 33,6% опрошенных. Постоянно имеют проблемы во время выполнения налоговых обязательств 2,9% плательщиков.

О рассмотрении обращений граждан, то 68,6% заявили, что их обращения рассматривались своевременно и качественно. Между тем, 25,4% затруднились ответить, потому что никогда не имели необходимости отправлять письменные заявления в органы ГНС. Однако 1,5% граждан считают, что ответы на вопросы имеют формальный характер и не решают вопрос по существу; 0,2% - вынуждены обращаться повторно или обращаться за помощью к органам налоговой службы высшего уровня.

На вопрос, «Приходилось ли Вам в налоговых органах наблюдать случаи невнимательности, волокиты, грубости, стоять в очередях?» 72,4% опрошенных ответили, что никогда; 16,3% отметили, что иногда с ними такое случалось, 2% ответили: «да, достаточно часто» и 1% выбрали ответ: «да, постоянно». Затруднились ответить 8,3% респондентов.