Нашим туристам нужно знать европейское законодательство о защите прав туристов. Итак, некоторые важные советы, которые вам помогут в случае проблем с авиаперелетом.
Что делать, если рейс отменили?
Авиакомпания должна разрешить вам забронировать полет на другую дату. Некоторые авиакомпании, допускают изменение даты и на обратный полет.
Могу ли получить возмещение?
Согласно закону авиакомпании должны возместить стоимость несостоявшихся рейсов, в том числе обратных. Так, например, авиакомпания Ryanair возвратит деньги через четыре – пять дней. А вот, British Airways заявляют, что стараются выдать деньги как можно скорее.
Что делать, если рейс просто отложен?
Авиакомпании должны предоставить питание и телефонную карту. В случае длительной задержки они обязаны предоставить номер в гостинице, если остановиться больше негде.
Что случится, если пассажир решит отменить поездку?
Авиакомпания возместит стоимость билетов, все остальное, включая оплату гостиницы, является ответственностью пассажира. Затраты на другой транспорт авиакомпания не будет возмещать.
