Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о запуске программы наставничества, призванной помочь новым сотрудникам быстро адаптироваться к условиям работы, получить полезные знания и навыки, не прерывая рабочий процесс.
Программа «Наставничество» – активная форма обучения сотрудников на рабочем месте, в которой более опытные сотрудники компании (наставники) передают знания и профессиональное умение новым сотрудникам. В итоге, новички получают хорошую подготовку к самостоятельному эффективному выполнению своих рабочих обязанностей, а наставники – дополнительное вознаграждение от компании и, главное, навыки по управлению и развитию персонала.
«Внедрение наставничества позволяет одновременно достичь нескольких важных целей. Во-первых, мы предоставляем возможность носителям экспертных знаний делиться ими. Во-вторых, участвуя в программе, наставник совершенствует собственные «ноу хау», дополняя уникальную базу знаний МТС. В-третьих, за счет активного двустороннего участия повышается эффективность внутренней системы образования МТС. Кроме того, мы четко даем понять, что высоко ценим опытных инициативных сотрудников и готовы дополнительно инвестировать в развитие и сохранение их опыта», – отметила Галина Рашевская, начальник отдела подбора и развития персонала «МТС Украина».
Размер поощрения наставника определяется по результатам оценки степени владения полученными знаниями и навыками новым сотрудником, т.е. зависит от уровня готовности подопечного к самостоятельной работе.
На сегодня в программе «Наставничество» зарегистрировано более 80 наставников. С момента пилотного запуска программы в апреле этого года, есть первые весомые результаты. Например, по сравнению с 1 кварталом текущего года, общий уровень удовлетворенности новых сотрудников МТС повысился и составляет 94%. Следствием профессионализма и эффективности работы наставников является оценка готовности новых сотрудников к самостоятельной работе по итогам наставничества - 92%. Наконец, средний уровень удовлетворенности новых сотрудников процессом наставничества и работой наставника составил 3,86 (из 4 баллов).
Дополнительные преимущества внедрения программы:
• формализация процесса передачи знаний с определением четких сроков;
• повышение уровня управляемости процессом обучения;
• повышение объективности результатов обучения;
• снижение рисков отсутствия экспертов, владеющих важными для бизнеса знаниями и умениями в ключевых подразделениях компании;
• максимальная реализация потенциала существующих сотрудников.
Критерии отбора в наставники:
• не руководящая должность;
• стаж работы в компании – не менее 1 года;
• личное желание сотрудника быть наставником;
• наличие профессионального опыта и знаний в предметной области;
• эффективность сотрудника не ниже среднего уровня;
• способность передавать накопленные опыт и знания;
• отсутствие фактов нарушения трудовой дисциплины.
