Вы хотите узнать об успешном опыте использовании социальных сетей для бизнеса и рекомендациях по реализации рационального многоканального обслуживания? Познакомиться с методами повышения качества обслуживания, эффективность которых подтверждена на практике? Вам интересно услышать о последних тенденциях рынка Call-центров и обслуживания клиентов в целом от ведущих европейских и украинских экспертов?
Все это и еще множество актуальных тем можно будет обсудить 4 октября 2012 года в Киеве в отеле "Премьер Палас" в ходе практической конференции "", которую традиционно проводит осенью Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ).
Практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов" уже успела зарекомендовать себя, как лучшая площадка в Украине для обмена практическим опытом профессионалов в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов. 4 октября в Киеве соберутся ведущие специалисты, которые не хотят учиться только на своих ошибках, а стремятся использовать только лучшие практики в своей работе. Организаторы заявляют, что конференцию ВАКЦ в этом году посетят не менее 200 профессионалов из более 100 крупнейших Call-центров и ведущих отечественных компаний. В ходе мероприятия опытом поделятся менеджеры высшего и среднего звена таких авторитетных игроков рынка: Альфа-Банк (Украина), Платинум Банк, Райффайзен Банк Аваль, Эрсте Банк, ИНГО Украина, Киевстар, МТС Украина, Воля, Adelina Holding, Global Bilgi, Ареон Консалтинг, Verint, Teleopti, YouScan и многие другие.
очень насыщенная. Всего за один день посетители мероприятия смогут прослушать 34 тематических доклада, 2/3 из которых будут основаны на реальных практических кейсах, позволивших достичь значимых результатов в сфере обслуживания клиентов.
Не упустите возможность принять участие в наиболее значимом событии 2012 года в Украине в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов!
Более подробную информацию о мероприятии можно узнать на сайте конференции -
